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CS엔지니어는 설비 이슈시 이를 정확하고 신속하게 진단하고 해결하는 것이 굉장히 중요하다고 이해하고 있습니다. 이와 관련된 글을 찾아보는 과정에서 trouble shooting시 필요한 part를 수급하는 것은 매우 중요하다는 것을 봤습니다. 여기서 파트라는 것에 이슈발생 부분의 대체부품인가요? 만약 이 파트를 그 자리에서 확보할 수 없다면 어떠한 보통 조치를 취하시나요?
2026.03.20
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CS엔지니어의 업무는 장비를 지속적으로 모니터링 하며, 유지보수를 수행하고 설비다운과 같은 이슈 발생시 이를 해결하는 것으로 이해하고 있습니다. 이 과정에서 고객사에게 현재 설비가 어떤 상태이고, 어떤 부품이 문제이며 이를 어떻게 조치하고 시간이 얼마정도 소요될 것인지를 명확하게 전달해야 하니, 하드웨어 지식과 소통능력 역시 중요할 것으로 생각됩니다. 여기서 궁금한 점은 1. 모니터링이라는 것이 정확히 어떤 것을 의미하는지 알고싶습니다. 2. 또한 이슈 해결에 있어 휴먼 이슈, 파츠 이슈를 구별하는 것이 중요하다고 들었는데, 휴먼 이슈가 무엇인지도 알고 싶습니다. 3. 이슈 해결을 위해 공정 튜닝을 진행한다는 인터뷰를 본 적이 있는데, 공정 튜닝이 무엇인지 알려주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요 제가 기계 다루고 설치하고 고치고.. 이런거를 안좋아하는 것 같습니다(여자) 그런데 장비사가 채용규모가 큰편이라고 알고 있어요 이런 상황에서 장비사를 지원해야 할지 적성에 안맞으니 지원안하는게 나을지 고민입니다. 그래서 말인데 장비사 customer engineer 는 얼마나 많이 장비를 다루나요? 공구같은거로 수리하고 설치하는 일만 하루종일 하는건가요?
면접 전형 합격 후 보는 영어 테스트에 대해 궁금합니다. 1. 영어 테스트 수준은 어느 정도로 나오나요? 2. 영어 테스트에서 탈락한 경우도 있을까요?
CS엔지니어의 업무는 장비를 지속적으로 모니터링 하며, 유지보수를 수행하고 설비다운과 같은 이슈 발생시 이를 해결하는 것으로 이해하고 있습니다. 이 과정에서 고객사에게 현재 설비가 어떤 상태이고, 어떤 부품이 문제이며 이를 어떻게 조치하고 시간이 얼마정도 소요될 것인지를 명확하게 전달해야 하니, 하드웨어 지식과 소통능력 역시 중요할 것으로 생각됩니다. 여기서 궁금한 점은 1. 모니터링이라는 것이 정확히 어떤 것을 의미하는지 알고싶습니다. 2. 또한 이슈 해결에 있어 휴먼 이슈, 파츠 이슈를 구별하는 것이 중요하다고 들었는데, 휴먼 이슈가 무엇인지도 알고 싶습니다. 3. 이슈 해결을 위해 공정 튜닝을 진행한다는 인터뷰를 본 적이 있는데, 공정 튜닝이 무엇인지 알려주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요 제가 기계 다루고 설치하고 고치고.. 이런거를 안좋아하는 것 같습니다(여자) 그런데 장비사가 채용규모가 큰편이라고 알고 있어요 이런 상황에서 장비사를 지원해야 할지 적성에 안맞으니 지원안하는게 나을지 고민입니다. 그래서 말인데 장비사 customer engineer 는 얼마나 많이 장비를 다루나요? 공구같은거로 수리하고 설치하는 일만 하루종일 하는건가요?
면접 전형 합격 후 보는 영어 테스트에 대해 궁금합니다. 1. 영어 테스트 수준은 어느 정도로 나오나요? 2. 영어 테스트에서 탈락한 경우도 있을까요?
답변 3
채택된 답변안녕하세요 멘티님~~ CS 엔지니어 관점에서 말씀하신 part는 보통 문제 발생 장비의 대체 부품(spare part)을 의미합니다. 현장에서 즉시 수급이 어려운 경우에는, 임시적으로 장비 운용을 유지할 수 있는 우회 조치, 백업 장비 사용, 소프트웨어/펌웨어 설정 변경 등으로 최소한의 생산 영향만 주도록 조치하는 경우가 많습니다. 긴급 부품 요청과 발주를 병행하며 문제를 완전히 해결합니다.
채택된 답변안녕하세요 후배님, 취업 준비에 수고가 많으십니다. 질문 사항에 대해 답변 드리겠습니다. 일반적으로 생산라인 설비 이슈에 대해 trouble shooting을 진행할 때 필요한 part를 수급한다는 것은 설비이상이 발생한 원인으로 작용하는 부품에 대한 예비품을 빠르게 수급하여 신품으로 즉시 교체하는 것을 의미합니다. 주요 핵심 부품의 경우 이상이 발생하게 되면 신품 수급에 문제가 발생할 경우 상당한 시간이 소요되는 문제로 연계되기 때문에 예비품 형태로 spare를 최소 3~5개 이상씩 보유하여 설비관리 측면에 있어 신경을 쓰는 경우가 많습니다. 만약 해당 예비품을 즉시 확보할 수 없다면 타부서와 긴밀 협조하여 유사설비 예비품을 확보 및 대체하는 경우가 많습니다. 최악의 경우에는 해당 설비를 가동하지 않고 생산할 수 있는 제품을 우선적으로 생산하게 되어 생산 스케줄을 재편성해야합니다. 참고하십시오.
채택된 답변● 채택 부탁드립니다 ● 말씀하신 파트는 맞습니다. 대부분은 고장 원인이 된 부품의 교체용 스페어나 소모성 부품을 의미합니다. 센서, 밸브, 펌프, RF 부품처럼 특정 기능을 담당하는 핵심 부품이 해당됩니다. 현장에서 바로 확보가 안 되는 경우에는 우선 장비를 안전 상태로 전환하고 임시 복구가 가능한지 판단합니다. 유사 장비에서 파트를 이관하거나 고객사와 협의해 우선순위를 조정하는 경우도 많습니다. 동시에 본사나 창고에 긴급 발주를 넣고 다운타임을 최소화하는 것이 핵심입니다. 결국 중요한 것은 빠른 원인 파악과 대체 시나리오 준비입니다.
